Невежливые сотрудники и справочник индексов

В отделении связи №30 в доме №100 на проспекте Нариманова  у меня не приняли письмо заказное без индекса, отказались помочь в поиске индекса. Книги индексов нет. Вопрос решили через главпочтамт. А почему без руководства это не решается? Прошу вас обязать сотрудников этого отделения положить справочник индексов в доступном месте. Это обязанность почты, которая не выполняется. А также научить операторов вежливому обращению. Инцидент произошел 2 декабря в 15 часов.

7906...662