Соседи не закрыли кран! Как жителям Ульяновска получить компенсацию в случае затопления квартиры
Что делать и куда обращаться, если вас «залили».
К сожалению, в Ульяновске, как и в других городах нередки случаи, когда по вине соседей или управляющей компании квартиры страдают от потопов. Если затопление произошло не по вашей вине, то вы имеете право на получение денежной компенсации, которая должна полностью покрывать понесенный ущерб. Самое главное здесь – действовать оперативно и грамотно.
Шаг 1. Стараемся решить дело «миром»
Дмитрий Щеглов
юрист
Первое, что вам нужно сделать в случае потопа, - это обратиться к виновнику происшествия, то есть к соседям сверху или в управляющую компанию. Расскажите о случившемся, покажите им последствия и предложите добровольно компенсировать ущерб. Сообщите, что в противном случае обязательно обратитесь в суд, и тогда виновник потопа будет выплачивать вам не только компенсацию, но и судебные издержки (пошлина, расходы на юриста, проведение экспертиз и т.д.).
Если ваши соседи или УК согласны выплатить компенсацию, и вы договорились о сумме, то обязательно заключите соглашение. В противном случае виновный, дав вам устное обещание, потом может отказаться от своих слов, а вы уже не сможете ничего доказать.
В соглашении обязательно пропишите, что сосед или УК обязуются выплатить компенсацию за ущерб, который они вам нанесли, затопив квартиру (укажите дату и причину «пролива»), обязательно пропишите сумму и сроки, когда она должна быть выплачена.
Если виновный в указанное время не отдаст вам деньги, то смело обращайтесь с этим соглашением в суд, и затем просто дожидайтесь, пока судебные приставы взыщут средства с затопившего вас человека или компании.
И главное – не затягивайте. В таком деле счет идет на дни, и если виновный сразу же после потопа отказался заключить соглашение, то не позволяйте ему тянуть время и срочно принимайте меры.
Шаг 2. Фиксируем факт потопа и делаем опись пострадавшего имущества
В день потопа или на следующие сутки обратитесь в вашу управляющую компанию и напишите заявление с просьбой составить акт, в котором будут указаны причины затопления и описан нанесенный ущерб. Обязательно ознакомьтесь с документом и проверьте, чтобы специалисты УК внесли в опись все повреждения. Если что-то в ней не указано, то настоятельно потребуйте вписать в документ эти позиции. Даже если речь идет о сравнительно недорогих вещах, например о книгах или подшивке журналов, это в любом случае ваше имущество, и если оно испорчено, то виновный обязан компенсировать вам потерю.
Шаг 3. Устанавливаем сумму ущерба
Дмитрий Щеглов
юрист
Естественно, собственникам жилья, пострадавшим от затопления удобнее получать компенсацию в денежной форме. Соответственно необходимо четко установить сумму этой выплаты. Ваша частная оценка в данном случае не будет иметь никакой юридической силы. Вам необходимо обратиться к независимому оценщику, который определит стоимость нанесенного вам ущерба и выдаст соответствующий документ. Эта бумага уже будет иметь силу в суде. Данная услуга платная, но потраченные на нее деньги также должна будет возместить сторона, виновная в потопе (по суду или в претензионном порядке). Обязательно сохраните все документы: договор на оказание услуг оценщика и квитанцию, подтверждающую, что вы эти услуги оплатили.
Шаг 4. Составляем претензию
Документ необходимо составить в двух экземплярах. Пропишите в нем обстоятельства затопления вашего жилья, укажите сумму ущерба (не забудьте приплюсовать расходы на оценщика) и потребуйте выплатить вам компенсацию в течение 10 дней (срок прописан в законе). Приложите к документу копию акта составленного УК с перечислением пострадавшего имущества и отчет оценщика.
Претензию можно отправить заказным письмом (сохраните квиток!) или передать лично в руки. Во втором случае виновник затопления должен поставить на втором экземпляре претензии отметку о том, что получил документ, указать дату вручения ему претензии и поставить свою подпись с расшифровкой.
На этом этапе ваши «мытарства» могут закончиться. Велика вероятность что соседи или УК признают обоснованность ваших требований и честно компенсируют ущерб. Если же этого не произойдет, то у вас одна дорога – в суд.
Шаг 5. Составляем исковое заявление и обращаемся в суд
В том случае, когда вы прождали 10 дней и так и не получили ответа от виновника потопа, можете смело подавать иск в суд. Составить исковое заявление самостоятельно под силу далеко не каждому, здесь необходимо соблюсти множество правил. Если вы ни разу не сталкивались с подобными документами, то лучше обратитесь за помощью к юристам, так как исход дела во многом зависит от правильно составленного иска и грамотного представления ваших интересов в суде.
В этом случае сохраните договор на оказание услуг юриста и квитанцию об их оплате. Эта сумма также включается в список исковых требований, а проигравшая сторона будет обязана компенсировать вам и эти затраты. Если виновником потопа является частное лицо, то при обращении в суд необходимо будет заплатить госпошлину.
После этого вам предстоит дождаться решения суда.
Дмитрий Щеглов
юрист
Бывает и так, что при потопе имущество собственников не пострадало, но им был нанесен моральный ущерб. Например, если заливают квартиру, в которой идет ремонт и где еще не поклеены обои и нет бытовой техники. С одной стороны ущерба вроде нет, но с другой людям пришлось отменить свои планы, собирать пролившуюся воду, передвигать коробки с вещами подальше от зоны затопления, сместить график ремонтных работ и т.д. При таком раскладе вы в соответствии со статьей №15 Гражданского кодекса РФ также имеете право потребовать компенсацию, например за услуги уборки помещения (вы тратили на это время), сушку стен тепловой пушкой (аренда прибора и потраченная электроэнергия), передвижение коробок, мебели и т.д. Алгоритм действий здесь тот же, что и при потопе с ущербом.
Как правило, на выполнение всех формальностей уходит в среднем два-три месяца. И конечно вам придется потратить немало времени и сил на то, чтобы отстоять свои права. Но оно того стоит. Если пострадавшая сторона действует грамотно, соблюдая все формальности, то в подавляющем большинстве случаев решение выносится в ее пользу.
