Закон не писан. Как ульяновские маршрутчики нарушают права пассажиров

В редакцию все чаще обращаются жители Ульяновска с жалобами на поведение водителей маршрутных такси. Одни откровенно хамят пассажирам, другие и вовсе отказываются выполнять свои обязанности. Часто горожане не знают, кто прав, а кто виноват, и что делать в подобной ситуации. В тонкостях правовых взаимоотношений между водителями и пассажирами разбирался корреспондент mosaica.ru.

Вышла отсюда – 2

Нашумевшая история с девушкой, которую высадил хамоватый маршрутчик из-за того, что у него не оказалось сдачи с 500 рублей, получила продолжение. Не так давно к нам снова с такой же проблемой обратилась жительница Ульяновска. Её также высадил водитель маршрутного такси №93, потому что у него не нашлось размена на 1000-рублевую купюру. Произошла ситуация 4 2017 года декабря в центре города в седьмом часу вечера. 

– Он остановил прямо посередине дороги. Я попросила его довести меня хотя бы до остановки, потому что на улице был страшный гололед, идти было опасно, но он отказывался и грубо меня выгонял. Я попыталась убедить его в том, что он не прав, но ничего не вышло, - делится горожанка.

Напомним, что в такой ситуации согласно закону о правах потребителей водитель обязан иметь деньги на размен. Если же сдачи нет, то это, как говорится, его проблемы.

Обратиться с жалобой на грубияна-водителя можно в  управление дорожного хозяйства и транспорта администрации города Ульяновска  по телефону 27-07-45 или 27-07-46. Также позвонить и рассказать о некорректном поведении водителя маршрутки можно непосредственно самому предпринимателю, которому принадлежит маршрут. Найти нужный вам телефон можно по ссылке. 

Не делай добра, не выгонят из маршрутки

Следующей ситуацией с корреспондентом mosaica.ru поделился молодой житель Ульяновска. Он ехал 4 декабря в маршрутном такси №96. Микроавтобус был высоким, то есть таким, где можно ездить стоя. В центре Ульяновска на одной из остановок в маршрутку  зашла женщина с ребенком, причем в салоне свободных мест не было.  Водитель промолчал и закрыл двери за зашедшими пассажирами. Герой статьи, как положено, уступил место матери с сыном.

 – Мы проехали одну остановку, после чего водитель увидел, что за поворотом дежурят сотрудники ГИБДД. Машина остановилась и маршрутчик сказал мне выйти, так как стоя он не может перевозить пассажиров. Я выходить отказался. Он на меня начал повышать голос и настойчиво выгонять из машины. Самое поразительное то, что  его поддержала женщина, которой я пару минут назад уступил место. После этого я принципиально выходить не хотел, но все же пришлось, тем более что до моей остановки оставалось совсем немного, - рассказал молодой человек.

Как пояснили корреспонденту mosaica.ru  в управлении дорожного хозяйства, в некоторых маршрутных такси разрешается перевозить людей стоя. Количество пассажиров должно совпадать с числом мест, указанных в техническом паспорте автомобиля.

– Если это была обычная "Газель" модели 3221, то там запрещается перевозить людей стоя. Если же это был микроавтобус "Форд-Транзит", то такой автомобиль имеет от 16 до 19 сидений и дополнительные места для перевозки пассажиров стоя. Обычно число посадочных мест прописывается в салоне машины, -  отметил руководитель отдела организации транспортного обслуживания Ильзар Усеев.

Поменял маршрут из-за наушников

В современном мире почти каждый пассажир маршрутки не может представить путь без любимой музыки и наушников.  Водителей это раздражает, так как возникают различные конфликтные ситуации, связанные с «глухими» пассажирами. Чаще всего маршрутчик спрашивает, выходит ли кто-то на той или иной остановке, если в ответ – тишина, следовательно, этот отрезок маршрута, по мнению водителя, можно сократить. Погруженный в свой мирок пассажир «просыпается», заметив, что микроавтобус поехал в другую сторону.

Естественно, человек начинает возмущаться, но у водителя есть «весомый» аргумент: «Я же спрашивал!» В управлении дорожного хозяйства отметили, что водитель не имеет права менять маршрут, так как он установлен  и прописан в нормативных документах.  В противном случае за нарушения водителей наказывают.

В отделе организации транспортного обслуживания корреспонденту mosaica.ru пояснили, что после того, как в управление поступила жалоба, она обрабатывается и перенаправляется индивидуальному предпринимателю. После чего с водителями проводится дополнительный инструктаж. Если же маршрутчик еще и нахамил, то грубияну придется пройти 24-часовую переподготовку в учебном комбинате, плюс его могут отстранить на два-три дня от работы.   

Собачье дело

Не так давно Ульяновск взбудоражила ситуация на городском автовокзале, где водитель автобуса, охранник и контролер не пускали двух слабовидящих студентов в транспортное средство из-за собак-поводырей. Работники автостанции запрещали молодым людям заходить в салон машины, потому что у их питомцев не было билетов. Законов, кроме пострадавших, никто не знал.

Между тем согласно «Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 112), собак-поводырей разрешается перевозить в общественном транспорте, не считая автобусов малой вместимости, без оплаты проездного билета и без оформления перевозочных документов.  Однако животное  должно иметь ошейник, намордник и находиться у ног пассажира, которого оно сопровождает.

По этому поводу на своей странице в "Фейсбуке" высказался заместитель председателя правительства Ульяновской области Андрей Тюрин. Он отметил, что хозяин собаки должен иметь при себе документы, подтверждающие специальное обучение животного и его паспорт.   

Что касается обычных животных, то их также разрешено перевозить, если на собаке есть намордник и поводок. С питомцами маленьких размеров проблем не возникает, как правило, водители не против, если пассажир едет с кошкой или маленькой собакой на руках.  

– По правилам перевозки животных в автобусах пригородных и междугородних сообщений перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса – при наличии намордника и поводка.  Что касается городского транспорта, то на автобусах малой вместимости перевозка животных запрещена. Крупных собак можно перевозить на задних площадках трамваев, - рассказал руководитель отдела организации транспортного обслуживания Ильзар Усеев.

120 сантиметров, или Недопустимый багаж

В mosaica.ru обратилась молодая мама, которую не пустили в салон маршрутки с так называемой коляской-тростью. Такую коляску можно быстро и легко сложить, в том числе и для удобной перевозки в общественном транспорте. Однако маршрутчик оставил женщину с ребенком на остановке, аргументировав это тем, что перевозка багажа запрещена.

Разберемся. Согласно главе 3 устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, если ширина, высота  и длина предмета меньше 120 сантиметров,  он является ручной кладью, и за него нет необходимости платить. В случае когда объемы перевозимого вами предмета превышают указанные выше параметры,  придется заплатить, потому что это уже является багажом.

– Оплата за него должна быть равна половине тарифной стоимости за проезд, - прокомментировали в управлении дорожного хозяйства и транспорта администрации города Ульяновска.

С рулеткой ходить, конечно, не обязательно, но, чтобы избежать неприятной ситуации, лучше знать параметры той же коляски.