Сбербанк в Ульяновске расширяет сеть банкоматов для незрячих и слабовидящих людей

Специальная технология обслуживания в банкоматах людей с инвалидностью по зрению основана на использовании аудиовыхода, которым оборудован банкомат. Незрячий человек сможет подключить к нему наушник и использовать специализированный сценарий обслуживания, включающий голосовое сопровождение операций, контрастный интерфейс, возможность использования ПИН-клавиатуры и экрана. Узнать, где находятся такие специальные банкоматы, можно на сайте банка или в круглосуточном контактном центре по номеру 900.

Специальные банкоматы отличаются контрастным интерфейсом на экране и имеют информационные таблички и подписи с тактильным шрифтом Брайля. Помимо этого, управлять банкоматом можно и с помощью тактильных ощущений: цифра «5» на аппарате отмечена точкой, а справа от цифр находится ряд кнопок, каждая их которых имеет свою тактильную метку. Например, первая кнопка сверху – «отмена», вторая сверху – кнопка «очистить», а третья или четвертая сверху – это «ввод».

Алла Гладкова, управляющий Ульяновским отделением Сбербанка:

«В нашей деятельности мы стремимся создавать доступную для всех без исключения среду. Мы внимательно относимся к потребностям людей и делаем все возможное, чтобы каждому клиенту у нас было комфортно, удобно, понятно, в том числе и людям с ограниченными возможностями здоровья. Для нас это одна из приоритетных задач, поэтому с каждым годом мы наращиваем число устройств самообслуживания, с помощью которых слабовидящие люди могут выполнить основные банковские операции». ​​​​​​​

Напомним, что Сбербанк стремится обеспечивать полную доступность своих каналов для людей с инвалидностью. Работа по созданию доступной среды начинается с получения информации о специальных потребностях людей с инвалидностью — рассказать о них можно в системе интернет-банкинга Сбербанк Онлайн и офисах банка.

В банке обслуживание клиентов с инвалидностью уже несколько лет встроено в стандарты работы сотрудников.