Наталья Святославская: «Чтобы решить проблему завышений квартплаты, нужно улучшать работу расчетных центров»

В Жилищном законодательстве РФ в 2018 году произошли изменения. В частности, появились новые способы борьбы с необоснованно завышенными начислениями за ЖКУ. Если была допущена ошибка в расчетах, которая привела к увеличению платежа, то УК должна освободить плательщика от оплаты не только суммы переплаты, но ещё и выплатить штраф - половину от суммы переплаты. Помогут ли штрафы, предусмотренные за неправильные расчеты, избежать необоснованных завышений квартплаты? Станет ли за счет этого более прозрачной система платежей?

Наталья Святославская, общественный инспектор ГЖИ, член общественного совета при управлении ЖКХ администрации Балашихи, помощник председателя комиссии по ЖКХ Общественной палаты Московской области, член Ассоциации председателей советов домов Московской области:

«А причем тут УК? В Московской области основная часть платежей идет через МособлЕИРЦ, который курирует правительство Подмосковья. Насколько я знаю и практика показывает, все эти глупые ошибки и завышения происходят как раз на уровне расчетного центра, который делает начисления, вероятно, по данным УК.

Я сама сталкивалась с такими моментами, люди ко мне обращались: приходишь в УК, выясняется, что они отдали в региональный расчетный центр совершенно другую информацию, чем та, что есть в МособлЕИРЦ. И последние либо ее не получили, либо не корректно внесли в свою базу и так далее. Выясняется, что ошибка возникает не у УК, а именно на уровне расчетного центра, который непонятно, откуда берет эти цифры.

Как правило, человек, увидевший ошибку в расчетах, приходит в свою УК, ему говорят, извините, расчеты производит МособлЕИРЦ, а он в свою очередь говорит, что это у нас где-то в центральной базе, делайте запрос. И человек начинает ходить по кругу. Хорошо, если УК заинтересована добиться справедливости и все они начинают добиваться от расчетного центра истины.

Поэтому если прямо применить это новшество, то получается, человек увидел неверные расчеты, пожаловался на свою УК и тут же ее оштрафовали. А по факту она, наоборот, ни при чем. Поэтому я не знаю, чью дисциплину это должно улучшить. Если виноват один, а наказывают другого - это как? Думаю, прежде чем применять эту норму закона, нужно разобраться, кто виноват. Вот того и надо наказывать. Пусть он компенсирует. Пусть суд разбирается, кто неправильно посчитал.

Надо комплексно подходить к этому вопросу. У меня лично таких проблем не возникает. Если мне что-то неправильно начисляют, я прихожу в свою УК, и мы с бухгалтером выясняем, за что начислено. Таким образом, мы выяснили, что у меня, например, взбесился счетчик. Провели экспертизу и решили эту проблему. Поэтому всегда надо детально разбираться в каждом отдельно взятом случае, кто виноват.

Мне кажется, данное наказание излишне и никак не повлияет на точность начисления. Если бухгалтер считать не умеет, разве его научишь наказанием? Вряд ли. Эти изменения могут стать инструментом не совсем честных людей, которые терроризируют УК. Таких случаев немало.

Наверное, кому-то это поможет перестать заниматься неправильными начислениями, кого-то это дисциплинирует. Но чтобы решить проблему необоснованных завышений квартплаты в массовом порядке, нужно заниматься с расчетными центрами, улучшать их работу.»