Ольга Дорофеева: «Есть опасение, что штрафы УК лягут на плечи собственников»
В Жилищном законодательстве РФ в 2018 году произошли изменения. В частности, появились новые способы борьбы с необоснованно завышенными начислениями за ЖКУ. Если была допущена ошибка в расчетах, которая привела к увеличению платежа, то УК должна освободить плательщика от оплаты не только суммы переплаты, но ещё и выплатить штраф - половину от суммы переплаты. Помогут ли штрафы, предусмотренные за неправильные расчеты, избежать необоснованных завышений квартплаты? Станет ли за счет этого более прозрачной система платежей?
Ольга Дорофеева, руководитель отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области в Подольске:
«Надо разбираться с каждой квитанцией отдельно, где была допущена ошибка. Вина ли это УК или может быть, неправильные начисления предоставили ресурсоснабжающие компании. Но если действительно ошибка установлена, УК ее признала, то оплата должна быть в пользу собственника.
Мне кажется штрафы - это не главное в изменении системы ЖКХ. Это, конечно, вынужденная мера воздействия, но не основная. УК получает свой доход из оказания услуг собственникам. Получается, если ее постоянно наказывать, то те недополученные деньги, которые могли бы идти на улучшение качества услуг, модернизацию, будут переходить в раздел штрафов. Если штрафы будут оплачиваться из прибыли УК - да, это одно. А если эти штрафы лягут на плечи собственников? Поэтому это сложный вопрос.
Штрафовать можно бесконечно, но это может привести к тому, что УК будет неконкурентоспособна, ее постоянно будут поверять надзорные органы. Штрафы - не выход из ситуации для нормального развития любой компании. Я считаю, если есть наказание, то должна быть и система мотивации. А то получается наказание есть, а системы мотивации для развития той же УК, нет. Но не всегда надо наказывать. Возможно, за какие-то достижения компанию надо поощрять. Возможно, разработать программы поощрения. При этом надо понимать, что все-таки меры денежного взыскания быть должны.
Мне кажется, это палка о двух концах. Для собственников - это хорошо, они получат возмещение за неоказанные услуги, как это было плюс еще и штраф в свою пользу. Но плюс ли это для УК? Если такое явление носит массовый характер, да, должны быть наказаны УК штрафом. А если это единичный случай, тем более сейчас все переводится на цифровые системы, IT-технологии, чтобы все это доходило практически до автоматизма и исключало ошибки, сводя их до минимума.
Пока не понятно, как будет действовать механизм данных изменений. У нас часто сначала принимается решение, а потом уже по факту разбирается, как это происходит.»
